​

Entre les soussignés

​

Nom          :                                                                                                                             

Prénom     :                                                                                                                             

Adresse

 Rue           :                                                                                                                             

 CP             :                                                       

 Localité     :                                                                                                                             

 Pays          :                                                                                         

 Téléphone :                                                                                         

 e-mail        :                                                                                                                             

​

Ci-après dénommé le 'client'.

​

et

​

Société        :     Via Fontana sprl

Représenté par :

 Nom            :     MONACO

 Prénom       :     Ovidio

 Téléphone   :     +32 475 76 81 91

 e-mail          :     o.monaco@omcvf.com

 

Ci-après dénommé le 'coach'.

 

Il est convenu ce qui suit :

​

1.   OBJET DU PRESENT CONTRAT

Le présent contrat est un contrat de Business Coaching. Il a pour objet l'accompagnement individuel du 'client' en vue d'optimiser sa pratique professionnelle ainsi que le développement de compétences, de savoir-faire et d'efficacité.

Le Business Coaching s'inscrit dans une dynamique de changement pour aider le 'client' à atteindre - autant que faire se peut - un ou plusieurs objectifs prédéfinis. C'est un processus d'entretiens individuels basés sur une relation de collaboration pour permettre au 'client' de développer son potentiel et d'augmenter son niveau de performance.

 

Les objectifs peuvent être déclinés dans 3 grandes catégories :

1.  Les objectifs pour aller mieux (santé mentale et physique)

2.  Les objectifs pour réussir (Professionnel, études, chiffre d’affaires)

3.  Les objectifs sociaux (être plus charismatique, trouver un conjoint, etc.)

 

Les objectifs peuvent être liés soit à une amélioration des connaissances soit à une amélioration personnelle.

 

Par essence, nous nous consacrons principalement sur les objectifs 'Business'.

 

2.   OBJECTIFS ET CRITERES D'EVALUATION

La formulation précise d'un objectif, la définition de son périmètre et des critères d’évaluation de son avancement constituent le premier objectif du 'client' et du 'coach'.

 

La formulation des objectifs est très importante voire primordiale si on veut se donner une chance réelle de pouvoir les atteindre. Nous rappellerons le concept SMART :

   S   = Spécifique

   M = Mesurable

   A   = Atteignable

   R   = Réaliste

   T   = Temporellement défini

 

Il ne faut pas penser aux problèmes mais exprimer les objectifs en termes de résultats.

Il faut vous projeter dans le futur.

• Que voulez-vous ? (Expression positive)

• C'est bien vous qui le voulez ? (C'est votre choix pas celui des autres)

• Est-ce que le résultat dépend seulement de vous ? (sous votre contrôle)

 

Quelques exemples d'objectifs

• Pour le jj/mm/aaaa je veux connaître 3 techniques de Gestion des Stocks.

• Pour le jj/mm/aaaa je veux connaître 3 bonnes pratiques pour préparer une réunion et une présentation en public.

• Entre le jj/mm/aaaa et le jj/mm/aaaa, je veux améliorer ma gestion du temps en libérant 2 heures par semaine pour mes activités bien-être.

• Pour le jj/mm/aaaa je souhaite réaliser mes tâches actuelles en y investissant 15% de ressources en moins.

 

Pour savoir si les objectifs sont atteints, il faut définir les critères qui vont permettre de mesurer l'évolution et la réalisation de ceux-ci.

 

Tous les objectifs ne nécessitent pas une mesure formelle. Seulement ceux qui sont stratégiques, qui impliquent un changement représentatif et ceux que le 'client' ne peut pas mesurer lui-même (animer une réunion, faire une présentation, …).

Dans les exemples ci-dessus, les objectifs sont chiffrés - donc mesurables - et le timing est précis - donc mesurable -.

En pratique, pour atteindre les objectifs, il faut définir un 'Plan de travail'. Le 'Plan' sera réalisé en 'Etapes'.

 

La formulation des objectifs et des critères pour évaluer l'avancement ont été déterminés par le 'client' et le 'coach' au cours de l'entretien préalable qui a été réalisé le jj / mm / aaaa.

 

Les objectifs sont les suivants :

Connaissances

•  

•  

Personnels

•  

•  

Les critères d'évaluation sont les suivants :

Connaissances

•  

•  

Personnels

•  

•  

 

Si besoin, en cours de mission, ceux-ci pourront être ajustés voire redéfinis.

 

3.  ENGAGEMENTS RECIPROQUES

3.1     Engagement du 'coach'

Le 'coach' s’engage à mettre à disposition du 'client', ses outils et son savoir-faire pour lui permettre d’atteindre ses objectifs. Il s'engage aussi à :

• Utiliser ses compétences, ses connaissances acquises au cours de sa carrière professionnelle, comme professeur d'université et les nombreux cas pratiques connus.

• Respecter de manière absolue le secret professionnel.

• Poser un premier diagnostic sur la situation.

• Fixer ou accepter des objectifs ambitieux mais réalistes.

• Comprendre les 'Désirs' ou les 'Difficultés éventuelles'

  • Etre à l'écoute

  • Reformuler avec une orientation positive

  • Poser des questions pertinentes

  • Préparer l'accompagnement

• Toujours porter un regard positif.

• Stimuler la créativité de la personne.

• Trouver la cohérence et l'alignement des propos.​​

 

3.2     Engagement du 'client'

L’implication du 'client' est une condition essentielle à la réussite du Business Coaching. Le 'client' s’engage donc :

• A respecter les séances fixées et à ne pas les déplacer, sauf motifs impérieux (maladie, urgence professionnelle ou personnelle) - voir les modalités au point 7.4.

• A s’investir personnellement de façon régulière dans la démarche.

• A préparer les entretiens et à effectuer les actions décidées d’un commun accord au cours des entretiens de Business Coaching.

• A se montrer proactif.

 

4.   DUREE DE LA MISSION DE BUSINESS COACHING

• Le contrat de Business Coaching est prévu pour X séances de 1 heure et pour une durée de XX semaines.

• Chaque séance a une durée de 1 ou 2 heures fixée préalablement de commun accord.

Chaque séance de 1 heure est organisée comme suit :

• 15 minutes de préparation, de synthèse et de rapport.

• 45 minutes de Business Coaching.

Chaque séance de 2 heures est organisée comme suit :

• 30 minutes de préparation, de synthèse et de rapport.

• 90 minutes de Business Coaching.

• Pour une raison de cohérence, le 'coach' peut-être amené à prolonger une séance de 15 minutes maximum (gratuit).

• Les dates et heures des séances seront planifiées en fonction de l'avancement de la mission et en parfaite adéquation avec les agendas du 'client' et du 'coach'.

A chaque séance seront fixées les modalités de la séance suivante.

• Dans certains cas exceptionnels et qui devront être déterminés préalablement d'un commun accord, une séance pourra avoir lieu sans limitation de temps et durera aussi longtemps que les deux parties l'estimeront nécessaire.

• La fréquence d'une séance par semaine est la plus efficace pour profiter des acquis.

• La mission ne devrait pas dépasser 3 - 4 mois (12 à 16 semaines).

Si les objectifs sont tels qu'il faille planifier une durée plus longue que 3 - 4 mois, il est souhaitable de définir des phases intermédiaires (milestones).

 

5.   DUREE DE VALIDITE DES SEANCES SOUSCRITES

Le présent contrat prend effet à compter de sa signature.

Par respect pour le planning du 'coach', les séances souscrites sont à utiliser dans le délai prévu pour la mission.

Passé ce délai, elles ne pourront plus être utilisées et ne donneront pas lieu au remboursement du montant payé pour la mission de Business Coaching.

Pour déroger à cette règle importante, le 'client' devra produire des éléments très circonstanciés.

 

6.   MODALITES PRATIQUES DU BUSINESS COACHING

6.1  Les séances de travail sont des entretiens planifiés entre le 'client' et le 'coach'.

A la demande du 'client', les entretiens planifiés peuvent éventuellement être complétés par des interventions ponctuelles (téléphone, e-mail).

• Après chaque séance, un rapport de synthèse est rédigé par le 'coach' et est envoyé au 'client'.

• Le 'client' peut faire part de ses remarques ou commentaires endéans les 8 jours.

• La mission de Business Coaching se termine par une séance d’évaluation tant pour le 'client' que pour le 'coach'. Un rapport de synthèse est rédigé par le 'coach' et soumis à la signature du 'client'.

 

6.2  Chaque nouvelle séance commence par la révision du rapport et par le contrôle de la mise en place des actions recommandées.

 

6.3  Le contrat prévoit des entretiens planifiés qui peuvent se dérouler sous deux formes :

• Entretiens en face à face.

  • Dans les locaux du 'coach'.

  • Tout lieu convenu entre le 'client' et le 'coach'.

• Entretiens de e-coaching via des moyens technologiques e.g Skype, Teamviewer, …

 

6.4  Les interventions ponctuelles peuvent se faire soit par téléphone soit par e-mail.

Dans ce cas, c'est le 'client' qui prend contact avec le 'coach'.

• Il doit être entendu que dans le cadre de ces interventions ponctuelles, en fonction de la demande, le 'coach' pourra décider soit de répondre de suite soit de reporter sa réponse lors d'une séance planifiée. En effet, si le 'coach' a besoin de temps, de supports ou de préparation, la réponse ne peut pas être immédiate.

• En résumé, les interventions ponctuelles ne peuvent concerner que des demandes pour des précisons, des validations etc… sur des points déjà abordés et non sur des points non encore abordés.

 

6.5  Si le 'client' atteint ses objectifs - en rapport avec les critères d'évaluation - avant le terme du contrat, le contrat pourra alors se clôturer avant la fin des séances initialement prévues.

 

Si le délai est suffisamment long - minimum 15 jours - entre la demande d'arrêt anticipé et la prévision de la prochaine date des séances qui restent à prester, un décompte final sera établi et un remboursement proportionnel sera fait.

Une somme de 50 euros sera retenue pour frais de dossier et de gestion.

 

6.6  Pendant toute la durée du contrat, les parties peuvent y mettre fin unilatéralement moyennant un envoi par écrit (courrier ou e-mail) avec un préavis de 2 semaines.

 

En tenant compte du délai de - minimum 8 jours - entre la demande d'arrêt anticipé et la prévision de la prochaine date des séances qui restent à prester, un décompte final sera établi et un remboursement proportionnel sera fait.

Une somme de 50 euros sera retenue pour frais de dossier et de gestion.

 

6.7  Ce contrat peut être renouvelé par simple avenant.

        Tout nouvel avenant précisera le nombre de séances et la durée de la mission.

        Si nécessaire, de nouveaux objectifs et de nouveaux critères d'évaluation seront fixés.

        Le taux horaire, une nouvelle facturation ainsi que les modalités de paiement seront établis.

 

7.   PLANNING OU FREQUENCE DES SEANCES

7.1  La première séance aura lieu le jj / mm / aaaa.

Les autres séances sont planifiées soit à dates fixes soit par rapport à une fréquence e.g. toutes les semaines.

 

7.2  Le 'client' réservera ses rendez-vous en ligne, sur la page du site www.omcvf.com  prévue à cet effet https://www.omcvf.com/reservez-en-ligne

​​

Lorsque le contrat est signé par les 2 parties, un e-mail de confirmation sera envoyé au 'client'.

Cet e-mail reprendra la RUBRIQUE concernée ainsi que le CODE éventuel des remises en fonction des bundles choisis.

 

En cas d’indisponibilité du service, les rendez-vous se prennent par e-mail ou par téléphone. Dans les 2 cas, le 'coach' enverra une confirmation par e-mail.

 

7.3  Si besoin, en fonction des disponibilités, les rendez-vous peuvent être modifiés par la suite.

 

7.4  En cas de report ou d'annulation, les conditions qui s’appliquent sont les suivantes :

7.4.1  par le 'client'

•      48h ou plus à l'avance  :     pas d’impact.

•      24h à l’avance                 :     50% d’une séance est considérée consommée.

•      Le jour même                  :     100% d’une séance est considérée consommée.

 

7.4.2  par le coach

•      48h ou plus à l'avance  :     pas d'impact.

•      24h à l’avance                 :     30’ de séance sont offertes.

•      Le jour même                  :     1h de séance est offerte.

 

7.5  Sauf circonstance exceptionnelle, en cas de retard du 'client', la séance est d’autant écourtée. Si le retard est plus grand que 30' alors, la séance est annulée et comptabilisée comme prestée.

 

7.6  En cas de non-réservation préalable des rendez-vous par le 'client', le 'coach' décline toute responsabilité pour les délais d'attente éventuels.

​

8.   CONDITIONS FINANCIERES

8.1     Taux horaire

Le Business Coaching est facturé 150 € par heure (tvac).

En tenant compte de conditions particulières (Etudiants, Startups) ou des bundles éventuels, dans le cadre précis de ce contrat, le forfait de X séances est donc de XXX € (tvac).

 

Les points suivants ne donnent pas cours à un relevé ni à une facturation. Ils sont offerts :

• Le 1er diagnostic général.

• Les dépassements d’horaires (15 minutes maximum).

• Les supports fournis (Powerpoint, World, Excel)

• Les interventions ponctuelles (téléphone, e-mail).

 

8.2     Règlement financier

La mission est payable comme suit : 

• En totalité, à la signature du contrat ou à la signature de chaque nouvel avenant.

• L’achat et le paiement s'effectuent en ligne, sur le site via Carte de Crédit ou Paypal :

​

1. Lorsque la réservation de la 1ère séance est enregistrée et que le paiement total aura été effectué, un CODE 'Remise 100%' sera généré pour pouvoir introduire les réservations des séances suivantes. Celui-ci sera communiqué au 'client'.

2. ​ Pour des situations précises, des modalités de paiement peuvent être envisagées.

 

8.3     Les frais

• De déplacement sont facturés à 1€ par km.

• Eventuellement, s'il devait y avoir des frais d’hébergement et de repas, ceux-ci sont facturés au prix coûtant.

 

8.4     Coordonnées bancaires

          Organisme       :     Belfius

          N° de compte  :     BE86 0682 4997 1350

 

9.   FACTURATION

Pour les clients professionnels, selon les préférences du 'client', à la signature du contrat, à chaque fin de mois ou à la fin de la mission de Business Coaching, une facture établie par Via Fontana sprl sera établie au nom et à l’adresse du 'client'. Elle sera transmise par e-mail ou par courrier.

Pour les clients non-professionnels, une facture pourra être émise à la demande.

En général, la preuve de paiement est suffisante.

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10.   INTERRUPTION DU BUSINESS COACHING

10.1   Résiliation du contrat

Si le 'client' ou le 'coach' se trouvent dans une situation rendant impossible la poursuite de ce contrat pour une cause indépendante de leur volonté, notamment cas de force majeure, maladie grave, cessation d’activité professionnelle, le présent contrat est résilié de plein droit après en avoir informé l’autre partenaire par écrit (courrier ou e-mail) avec un préavis de 15 jours.

Dans ce cas, seules les prestations effectivement dispensées restent acquises au 'coach'. Les prestations non effectuées sont remboursées au 'client'.

Une somme de 50 euros sera retenue pour frais de dossier et de gestion.

 

10.2   Abandon par le 'client'

En cas d’abandon du Business Coaching par le 'client' sans motif valable, le 'coach' enverra un écrit pour confirmer la situation anormale et attirer l'attention du 'client' sur le fait que - dans cette situation non justifiée - les sommes versées par le 'client' restent la propriété du 'coach' et qu'il n'y aura aucun remboursement.

Tout au plus, un report des séances restantes peut éventuellement être accordé de façon discrétionnaire par le 'coach'. Le 'coach' ne sera pas tenu de justifier s'il refuse de reporter à une date sine die les séances restantes.

 

10.3   Fin du contrat décidé par le 'coach'

Le 'coach' se réserve le droit de mettre fin au Business Coaching au cas où le 'client' ne respecterait pas les modalités prévues au présent contrat et notamment s'il ne respecte pas les horaires, le sérieux du travail à fournir et s'il fait montre de désinvolture.

Si, après discussion et courriers, le 'coach' ne voit pas un changement d'attitude réel, il mettra fin au Business Coaching avec un préavis de 8 jours.

Les séances non effectuées seraient alors remboursées au 'client'.

Une somme de 50 euros sera retenue pour frais de dossier et de gestion.

 

11.   DEONTOLOGIE ET RESPONSABILITE

• Le Business Coaching professionnel est une relation suivie pendant une période définie qui permet au 'client' d’obtenir - tant que faire se peut - des résultats concrets et mesurables.

• Aucune garantie de résultat ne peut être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le 'client'.

• La responsabilité du 'coach' concerne uniquement les moyens mis à disposition du 'client'. Il s’engage à fournir ses meilleurs efforts en vue de réaliser la mission.

• Le 'coach' ne promulgue pas de "conseils", il se limite à donner des avis et à notifier des "recommandations".

• Les décisions prises dans le cadre professionnel ou personnel ne dépendent que du 'client'.

• Le 'client' est seul responsable de la mise en œuvre ou non des actions proposées dans le cadre de l’accompagnement et de leurs conséquences.

• Le 'coach' ne pourra - en aucun cas - être impliqué ou être tenu pour responsable des conséquences éventuelles directes ou indirectes liées aux décisions (ou aux non décisions) prises par le 'client'.

• Le 'coach' s’autorise à proposer au 'client' de faire appel à un autre professionnel si l’accompagnement dépasse son champ de compétences.

​

12.   CONFIDENTIALITE

• Il est expressément convenu que toute information relative aux méthodes, procédures, procédés techniques ou autre ou toute autre information communiquée entre les parties dans le cadre du présent contrat est considérée comme confidentielle par les parties et ne pourra être communiquée à tout tiers, hors les cas rendus strictement nécessaires à apprécier ponctuellement et en concertation.

• Chacune des parties signataires s’engage à n’utiliser les informations confidentielles qu’elle recevra que pour les besoins du présent acte et de ses suites. Chacune des parties s’interdit d’exploiter pour son compte directement ou indirectement des informations confidentielles reçues de l'autre partie. Les parties soussignées garantissent le respect de ces obligations par leur personnel, leurs mandataires ou toute autre personne dont elles sont responsables.

 

13.   Litiges

Tout litige éventuel lié à l’exécution, à l’interprétation ou à la résiliation du présent contrat sera soumis à la juridiction exclusive des cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Charleroi statuant en langue française.

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                    

       Fait en double exemplaire. Chacun ayant reçu le sien.                                             Le  jj / mm / aaaa

 

 

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                           Le 'client'                                                                                   Le 'coach'

Signature précédée de la mention "pour accord"                                         MONACO Ovidio